3D техническая поддержка:
поддержка, мониторинг, модернизация

Чем поддержка 3D отличается от обычной?


Системный мониторинг

Проблемы с сайтом возникают чаще, чем вы думаете. Мы берем под контроль все аспекты и гарантируем мгновенное реагирование. Вам не нужно отправлять заявку, ждать, пока будут подобраны специалисты. Вы наш клиент, а значит мы готовы к решению любых задач, связанных с обеспечением работоспособности вашего веб-ресурса.

Непрерывная модернизация

Модернизация сайта — залог его стабильной работы. Мы тщательно следим за всеми обновлениями и изменениями, которые могут повлиять на продуктивность вашего веб-портала, и всегда готовы предложить список корректировок, направленных на его улучшение и развитие.

Быстрое решение проблем

Зачастую от момента получения заявки от клиента до выполнения самих работ уходит немало времени, но нам удалось оптимизировать этот процесс так, чтобы вы всегда получали помощь в обход формальностей и барьеров.

Депозит или абонплата — решать вам

Вы можете выбрать ежемесячную абонплату, которая будет покрывать весь комплекс услуг, или остановиться на депозите — внести на счет сумму, которая будет списываться по мере проведения конкретных работ, в которых вы заинтересованы прямо сейчас. Гибкая система управления своими финансами позволит вам получить максимальный результат от техподдержки WhiteWeb.

У вас все под контролем

Каждый вид работ имеет свою стоимость и оплачивается по часам. Как узнать, сколько времени потратили наши специалисты на ваш сайт? Запросить информацию у персонального менеджера, а также подтверждение — видеозапись, на которой зафиксировано, что и когда было сделано.

 

# Время реакции до 15 мин.
# Персональный
менеджер
# Круглосуточный мониторинг сайта
# SEO-контроллер
# Рост КПД сайта
# Модернизация сайта
# Ваш штат специалистов
И еще:
  • Видеозапись работы специалистов
  • Контроль качества
  • Оценка состояния сайта по 11 параметрам
  • Финансовые гарантии

Ответы на популярные вопросы


Что входит в пакет техподдержки?


Мы предлагаем несколько пакетов техподдержки, включающих полный комплекс услуг по обслуживанию и модернизации вашего веб-ресурса: техническое сопровождение сайта, а также устранение поломок, обнаруженных в ходе непрерывного онлайн-мониторинга сайта, разработка/размещение/SEO-оптимизация текстового и графического контента, аналитика посещаемости, консультации личного менеджера и составление рекомендаций для увеличения КПД веб-портала по вашему запросу.

На сайте возникли проблемы. Как скоро я получу ответ техподдержки?

Время ответа на заявку — 15 минут. Ошибки и проблемы, обнаруженные онлайн-мониторингом, устраняются по факту их обнаружения, а вы получаете отчет о проделанной работе.

Наш сайт разрабатывала другая веб-студия. Можем ли мы обратиться к вам?

Да, мы сотрудничаем не только с клиентами WhiteWeb. Кроме того, мы рекомендуем подключить сайт к онлайн-мониторингу, который быстро и эффективно анализирует веб-ресурс более чем по 10 параметрам, позволяя тем самым оптимизировать скорость и улучшить качество обслуживания.

Я не знаю, какие специалисты мне нужны. Как быть?

От вас требуется лишь описание задачи — ваш персональный менеджер подберет специалистов, распределит их время и  даст исчерпывающие ответы на все ваши вопросы.

Есть ли гарантии того, что на работу потрачено именно то время, которое озвучил менеджер?

Мы придерживаемся принципа полной прозрачности, поэтому, во-первых, всегда резервируем время специалистов, соответствующее сложности задачи, а, во-вторых, по запросу клиента предоставляем видеозапись работ, выполненных за оговоренный период.

Если мы не успеем использовать все зарезервированные часы, они будут перенесены на следующий месяц? 

Оплатив услуги техподдержки на несколько месяцев, вы можете расходовать их на свое усмотрение: потратить всю сумму часов наперед на крупную доработку сайта или делать небольшие списания в ходе всего периода. Но обратите внимание, что перенос часов на следующий месяц не предусмотрен (нужно их расходовать не позже даты сгорания). К примеру, вы внесли депозит, покрывающий 20 рабочих часов в месяц. Это время может быть использовано за один раз, если речь идет о сложном программинге, или постепенно.

Если в течение 30 дней на веб-портале не велись работы, мы предложим вам перечень рекомендаций по оптимизации и развитию веб-ресурса, а также детальный план по его реализации.

 

оставить заявку:
Выбрать файл
* - Поля обязательны для заполнения


А можно подробнее?


Консультации


Наши специалисты предоставляют консультации по широкому спектру вопросов касательно вашего сайта. Если вы хотите, например, разработать дополнительный раздел или добавить пользовательскую форму на страницу, а также узнать, как сделать это наиболее эффективно, мы предоставим вам подробный ответ на данный вопрос, расскажем о плюсах и минусах инициативы и поможем принять окончательное решение. Кроме того, мы всегда готовы проконсультировать вас касательно административной панели сайта, помочь найти необходимый функционал, объяснить, как выполнить ту или иную задачу.

СЕО оптимизация контента

Если на вашем сайте уже размещены тексты, но они не оптимизированы с точки зрения SEO или же оптимизированы некорректно, мы поможем вам в этом. Наши специалисты возьмут на себя подбор наиболее эффективных ключевых слов и добавление их в имеющиеся материалы. Если же вы заказываете разработку SEO-контента у нас, мы изначально прорабатываем все аспекты и готовим тексты с учетом всех требований.

Графическое сопровождение контента

Мы предоставляем весь спектр услуг по графическому сопровождению контента. Мы можем просто оптимизировать вес и размер подобранных изображений, а можем передать их дизайнеру для обработки (добавление элементов, водяных знаков, цветокоррекция и пр.).

Размещение контента

Размещение контента на сайте может занять много времени, если эти занимается непрофессионал. Доверяя эту работу нашему контент-менеджеру, вы получите результат максимально быстро. От вас требуется немного: предоставить текстовые (11 шрифт) и графические материалы. Мы посчитаем, сколько времени займет размещение и приступим к нему в кратчайшие сроки.

Разработка контента

Мы занимаемся разработкой разного типа контента для вашего сайта: это могут быть SEO-тексты, рекламные, для технических страниц, описание товаров и услуг — одним словом мы работаем во всех направлениях. Объем контента рассчитывается постранично (А4), время на подготовку рассчитывается в индивидуальном порядке (в среднем 1.5 часа на страницу А4). В отдельных случаях на этот вид работы составляется техническое задание с учетом всех ваших требований и пожеланий.

Резерв специалистов

Резерв специалистов может вам понадобиться в самых разных случаях, например, для размещения контента или разработки новых элементов дизайна сайта. Прежде чем зарезервировать для вас специалистов, мы должны просчитать количество часов, которое понадобится им для работы. Поэтому во время консультации объясните максимально детально и подробно, что именно должно быть сделано и мы предложим вам оптимальный вариант.

Техническое сопровождение сайта

Техническое сопровождение сайта подразумевает мероприятия по поддержанию актуальности и работоспособности вашего сайта. Данная услуга необходима в том случае, если веб-портал нуждается в обновлении плагинов и модулей, незначительном апгрейде.

Аналитика посещаемости

Сбор аналитических данных о посещаемости сайта — первый шаг на пути к построению эффективной рекламной кампании, к пониманию того, как и что нужно улучшить на страницах веб-портала. Анализируются такие параметры как количество посещений, время пребывания на сайте, глубина просмотра, точки выхода со страницы и многое другое.

Мы не только подключить сервисы для сбора аналитики, но и при необходимости подготовим ряд предложений по оптимизации сайта и маркетинговых активностей. Используя этот инструмент, вы убедитесь на собственной практике в том, что при грамотном использовании мониторинга посещаемости можно добиться бОльших результатов.

Реокомендации для увеличения КПД

Сайт — это живой организм, который постоянно растет и развивается. Именно поэтому его нужно систематически оптимизировать, опираясь на результаты аналитики. Мы готовы предоставить вам перечень рекомендаций по улучшению веб-портала, которые гарантированно повысят КПД. Каждое решение обосновано — это симбиоз современных тенденций, адаптированных под потребности вашей целевой аудитории.