Чем поддержка 3D отличается от обычной?
Системный мониторинг
Проблемы с сайтом возникают чаще, чем вы думаете. Мы берем под контроль все аспекты и гарантируем мгновенное реагирование. Вам не нужно отправлять заявку, ждать, пока будут подобраны специалисты. Вы наш клиент, а значит мы готовы к решению любых задач, связанных с обеспечением работоспособности вашего веб-ресурса.
Непрерывная модернизация
Модернизация сайта — залог его стабильной работы. Мы тщательно следим за всеми обновлениями и изменениями, которые могут повлиять на продуктивность вашего веб-портала, и всегда готовы предложить список корректировок, направленных на его улучшение и развитие.
Быстрое решение проблем
Зачастую от момента получения заявки от клиента до выполнения самих работ уходит немало времени, но нам удалось оптимизировать этот процесс так, чтобы вы всегда получали помощь в обход формальностей и барьеров.
Депозит или абонплата — решать вам
Вы можете выбрать ежемесячную абонплату, которая будет покрывать весь комплекс услуг, или остановиться на депозите — внести на счет сумму, которая будет списываться по мере проведения конкретных работ, в которых вы заинтересованы прямо сейчас. Гибкая система управления своими финансами позволит вам получить максимальный результат от техподдержки WhiteWeb.
У вас все под контролем
Каждый вид работ имеет свою стоимость и оплачивается по часам. Как узнать, сколько времени потратили наши специалисты на ваш сайт? Запросить информацию у персонального менеджера, а также подтверждение — видеозапись, на которой зафиксировано, что и когда было сделано.
Время реакции до 15 мин.
Персональный менеджер
Круглосуточный мониторинг сайта
SEO-контроллер
Рост КПД сайта
Модернизация сайта
Ваш штат специалистов
- Видеозапись работы специалистов
- Контроль качества
- Оценка состояния сайта по 11 параметрам
- Финансовые гарантии
Ответы на популярные вопросы
Что входит в пакет техподдержки?
Мы предлагаем несколько пакетов техподдержки, включающих полный комплекс услуг по обслуживанию и модернизации вашего веб-ресурса: техническое сопровождение сайта, а также устранение поломок, обнаруженных в ходе непрерывного онлайн-мониторинга сайта, разработка/размещение/SEO-оптимизация текстового и графического контента, аналитика посещаемости, консультации личного менеджера и составление рекомендаций для увеличения КПД веб-портала по вашему запросу.
На сайте возникли проблемы. Как скоро я получу ответ техподдержки?
Время ответа на заявку — 15 минут. Ошибки и проблемы, обнаруженные онлайн-мониторингом, устраняются по факту их обнаружения, а вы получаете отчет о проделанной работе.
Наш сайт разрабатывала другая веб-студия. Можем ли мы обратиться к вам?
Да, мы сотрудничаем не только с клиентами WhiteWeb. Кроме того, мы рекомендуем подключить сайт к онлайн-мониторингу, который быстро и эффективно анализирует веб-ресурс более чем по 10 параметрам, позволяя тем самым оптимизировать скорость и улучшить качество обслуживания.
Я не знаю, какие специалисты мне нужны. Как быть?
От вас требуется лишь описание задачи — ваш персональный менеджер подберет специалистов, распределит их время и даст исчерпывающие ответы на все ваши вопросы.
Есть ли гарантии того, что на работу потрачено именно то время, которое озвучил менеджер?
Мы придерживаемся принципа полной прозрачности, поэтому, во-первых, всегда резервируем время специалистов, соответствующее сложности задачи, а, во-вторых, по запросу клиента предоставляем видеозапись работ, выполненных за оговоренный период.
Если мы не успеем использовать все зарезервированные часы, они будут перенесены на следующий месяц?
Оплатив услуги техподдержки на несколько месяцев, вы можете расходовать их на свое усмотрение: потратить всю сумму часов наперед на крупную доработку сайта или делать небольшие списания в ходе всего периода. Но обратите внимание, что перенос часов на следующий месяц не предусмотрен (нужно их расходовать не позже даты сгорания). К примеру, вы внесли депозит, покрывающий 20 рабочих часов в месяц. Это время может быть использовано за один раз, если речь идет о сложном программинге, или постепенно.
Если в течение 30 дней на веб-портале не велись работы, мы предложим вам перечень рекомендаций по оптимизации и развитию веб-ресурса, а также детальный план по его реализации.